Direito de livre resolução para consumidores
Nos contratos celebrados à distância, os consumidores dispõem do direito de resolução do contrato no prazo de 14 dias a contar da sua celebração, sem necessidade de indicar o motivo. A declaração de resolução deve ser enviada para:
- Kitesurf Mallorca SL
- Calle del Greco 19
- 07400 Alcúdia, Maiorca, Espanha
- E-mail: team@kite-mallorca.com
- Telefone: +34-696-264729
Exceção legal: No caso de prestação de serviços (cursos de kitesurf e wingfoil, aulas particulares, aluguer de equipamento) com data ou período de execução específicos, o direito de resolução extingue-se antes do termo do prazo se o cliente der o seu consentimento prévio e expresso para o início da prestação e o serviço tiver sido integralmente executado.
Cancelamento e alteração de reserva pelo cliente
- Cancelamento ou alteração de data gratuita até 7 dias antes do início do curso — o sinal de reserva (20 %) é reembolsado na totalidade.
- Cancelamento posterior ou não comparência (no-show): o sinal de 20 % é retido a título de indemnização pelos custos preparatórios assumidos.
- Alteração de data sujeita a disponibilidade: uma alteração gratuita até 7 dias antes da data marcada.
Cancelamento de aulas pela escola por motivos meteorológicos
O kitesurf e o wingfoil são modalidades dependentes do vento. Se a escola tiver de cancelar as sessões por razões de segurança ou por ausência total de vento, o cliente pode optar livremente entre reagendamento gratuito, emissão de voucher sem caducidade ou reembolso integral do sinal. Se um curso já iniciado for interrompido pelo estado do tempo, apenas é cobrado o tempo efetivamente usufruído na água (no aluguer de equipamento: apenas as horas reais em água).
Reembolsos
Os reembolsos são processados através do mesmo método de pagamento utilizado na reserva inicial, num prazo máximo de 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
Contacto
Dúvidas sobre cancelamentos ou reembolsos: team@kite-mallorca.com · +34-696-264729