Droit de rétractation pour les consommateurs
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à en indiquer le motif. La rétractation est à adresser à :
- Kitesurf Mallorca SL
- Calle del Greco 19
- 07400 Alcudia, Majorque, Espagne
- Courriel : team@kite-mallorca.com
- Téléphone : +34-696-264729
Exception : Pour les prestations (cours de kitesurf et de wingfoil, cours particuliers, location de matériel) exécutées à une date déterminée ou dans un délai fixe, le droit de rétractation s'éteint par anticipation si tu acceptes expressément que nous commencions la prestation avant la fin du délai de rétractation et que celle-ci ait été entièrement exécutée.
Annulation et report par tes soins
- Annulation ou report gratuits jusqu'à 7 jours avant le début du cours — l'acompte (20 %) est remboursé intégralement.
- Annulation tardive ou absence (no-show) : l'acompte de 20 % est retenu à titre d'indemnité forfaitaire.
- Report sous réserve de disponibilité : une fois gratuitement jusqu'à 7 jours avant le rendez-vous.
Annulation météo par l'école
Le kitesurf dépend du vent. Si l'école annule la séance pour des raisons de sécurité ou de vent, tu choisis entre report gratuit, bon d'achat ou remboursement intégral de l'acompte. Si un cours commencé est interrompu par la météo, seul le temps réellement navigué est décompté (location de matériel : uniquement le temps dans l'eau).
Remboursements
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que la réservation dans un délai de 10 jours ouvrés après l'annulation ou la rétractation.
Contact
Des questions sur l'annulation ou la rétractation : team@kite-mallorca.com · +34-696-264729